Дорогие пикабушники!
В связи с большим количеством непроверенной информации и нарушения правил анонимный постинг был временно приостановлен. При стабилизации ситуации постинг с анонима будет восстановлен.
Мы будем держать вас в курсе событий и просим уважительно относиться друг к другу несмотря ни на что.
Привет всем.
К сожалению, 1 ноября c 14:00 по московскому времени Пикабу был полностью недоступен три с половиной часа. Возникли неполадки в дата-центре, где у нас расположены сервера, — вышел из строя корневой маршрутизатор. Задело не только нас, но и некоторые другие ресурсы: например, ЯПлакалъ, электронную библиотеку author.today.
Пока дата-центр поднимали в строй, с 17:30 продолжались проблемы с доступом к Пикабу и отдельными его функциями. Даже с созданием этого поста были сложности. Вероятно, у части пользователей пока сохраняются проблемы, но все должно прийти в норму в течение суток.
Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы делаем все возможное, чтобы Пикабу был доступен постоянно, но в этой ситуации от нас ничего не зависело.
И поздравляем вас с прошедшим днем вступления в силу закона о суверенном интернете :) Хотя с ним сбой никак не связан.
До скорой встречи!
P. S. А еще мы превзошли свой рекорд по посещаемости — в октябре на Пикабу зашли почти 39 миллионов уникальных пользователей.
Сегодня нашему сообществу исполняется 11 лет!
Желаю, чтобы следующие 11 лет были не менее интересными и позитивными, радовали приятными событиями, несмотря на любые перемены, которые, как известно, неизбежны.
Команда Пикабу – это 65 человек, у которых горят глаза делать мир чуть лучше. Конечно, в ретроспективе не каждое наше решение верно – мы совершаем ошибки, но учимся на них.
Так, например, после неудачного релиза «моей ленты», новые изменения осуществляются через эксперименты и сбор фидбека. Прямо сейчас мы тестируем несколько обновлений, но выкатили их не более, чем на 10% пользователей. И не всегда эти изменения показывают положительный эффект, из-за чего мы отказываемся от проделанной работы. Поэтому Пикабу обновляется не так быстро, как раньше, но ведь это и не так плохо, верно? Кстати, и «мою ленту» мы вернем обратно после небольшого апдейта.
На днях мы провели опрос, в котором спрашивали, что больше всего не нравится в Пикабу:
1. Больше всего пикабушников раздражают баги. Самые распространенные жалобы: на работу функции «скрытия просмотренных», на баг возврата в ленту в мобильной версии, на поиск. Скрытие просмотренных фиксим, возврат в ленту временно исправили открытием в новой вкладке (если вы хотите вернуть назад открытие в текущей вкладке, можно сделать это здесь), а обновленный поиск уже почти готов – он будет учитывать больший вес заголовка поста в результатах выдачи. Пока не уверен, что это идеальное решение, поэтому после выкатки проведем опрос, стало ли лучше.
2. На втором месте пикабушников раздражает контент. Вы пишете, что раздражает новостной и бытовой негатив, не хватает интересных познавательных постов. Над этой задачей мы работаем как минимум с трех сторон.
Во-первых, попробуем внедрить эмоциональную оценку поста (смешной, негативный, добрый пост и др.), чтобы на ее основе вы могли фильтровать негативный контент.
Во-вторых, проводим эксперимент с внедрением донатов от пользователей – как мотивации писать интересный контент.
В-третьих, мы выяснили, что даже наличие подписки на пользователя или сообщество не гарантирует, что контент дойдет до подписчика – работаем и в этом направлении.
3. На третьем месте – вы сами. Вы пишите, что вам не нравятся пользователи Пикабу. Что делать в этом направлении пока идей нет, но мы поштормим и пообщаемся на эту тему с вами.
4. На четвертом месте – модерирование. Всего 2% пользователей сообщили, что им не нравится модерирование. Что ж, это говорит о том, что мы умеем проводить работу над ошибками ;) А значит и все остальное у нас получится, если вы поддержите наши начинания.
5. И в самом конце – реклама, которая не нравится только 1.5% ответившим.
В этом году вся компания на изоляции, поэтому торт виртуальный. Зато теперь и вы можете опробовать десерт – нажмите на торт в правом-нижнем углу, там за каждой свечкой ждет сюрприз в виде рандомайзера топовых постов прошлых лет ;)
Спасибо, что продолжаете быть с нами и спасибо команде Пикабу, вы – лучшие 🔥
С днем рождения!
Взять с собой побольше вкусняшек, запасное колесо и знак аварийной остановки. А что сделать еще — посмотрите в нашем чек-листе. Бонусом — маршруты для отдыха, которые можно проехать даже в плохую погоду.
Аккаунты на Пикабу часто подвергаются взломам. Предыстория:
Сначала были попытки массовой регистрации аккаунтов. Мы поставили работающую капчу и они прекратились.
Затем столкнулись с массовым подбором паролей. Мы включили ограничение на количество авторизаций в один аккаунт.
Тогда злоумышленники стали подбирать пароли множественному числу аккаунтов ограниченное количество раз. Мы стали включать ReCaptcha, когда количество авторизаций превышало норму.
Далее были попытки взлома с помощью купленных баз данных с парами логин/пароль.
Чтобы исключить такой метод, сегодня мы включаем невидимую капчу при авторизации, а также подтверждение по смс при регистрации.
При этом ранее мы выкупили у злоумышленников более 60 тысяч аккаунтов и сбросили Вам пароли. Пароли мы храним в хэшированном виде, но в целях безопасности просим их сменить.
Пока пикабушники нарезают салаты и начинают отмечать, я расскажу, что удалось сделать за 2018 год и как изменилась та часть Пикабу, которая остается «за кадром».
1. Команда Пикабу выросла в три раза
Мы всегда думаем о том, как делать Пикабу лучше и осуществлять задуманное быстрее. За год отдел разработки вырос почти в четыре раза. В 2018 году к Пикабу присоединились 3 frontend-инженера, 2 backend и 1 iOS и 1 QA-специалист.
Но этого показалось мало.
Модерирование и служба поддержки. В начале августа сменился руководитель модерирования, который полностью перестроил отдел. Раньше на почту и в комментариях отвечали разные люди. Теперь служба поддержки и модерирования – единая система. А вместо почты мы перешли на сервис helpdesk: среднее время ответа сократилось до двух часов, при этом 90% пользователей остаются довольны :)
В спорных случаях стали предлагать вам решать судьбу постов с помощью голосования – баян или не баян. Спасибо, что помогаете определиться!
Летом к нам присоединилась @SupportTags, которая заведует тегами и помогает привести их в порядок. За полгода мы подтвердили 29 607 объединений тегов.
Наконец в декабре в команде появились ночные модераторы: отныне мы отвечаем на призывы пользователей в любое время дня и ночи – обращайтесь!
Справочный центр полностью взял в свои лапы @BarsikFAQ. Раньше вместо него был FAQ, который я наполнял время от времени. Теперь новые статьи выходят чаще, а в старых всегда будет актуальная информация.
Отдел продаж и редакция. Помимо модерирования и разработки, мы решили усилить и другие направления. Осенью в Пикабу появились полноценный отдел продаж и коммерческая редакция. Их задача – поднять планку качества всех рекламных материалов. И по уровню клиентов, которые будут рассказывать на Пикабу о своих продуктах, и по разнообразию форматов: игры, тесты, опросы, спецпроекты, гайды и статьи. Все, что мы только придумаем!
Ведь хочется читать позитивные отзывы не только об обновлениях функциональной части, но и рекламных проектах. Они тоже могут быть качественными, интересными и полезными. И мы постараемся это продемонстрировать. В конце этого года, например, мы сделали «Три космических мини-игры от Пикабу и Рокетбанка».
А еще запустили большое пользовательское голосование «Итоги года на Пикабу», где вы можете выбрать лучшего, по вашему мнению, рассказчика, сообщество или пост 2018 года. Номинаций много, а победители получат призы и награды в профиль ;-)
2. Мы переехали в новый офис
Как вы уже поняли, команда Пикабу сильно выросла, и в прежнем офисе 19 кв. м стало тесновато. Не говоря о том, что нашими соседями были тараканы :) В сентябре мы переехали в офис побольше в районе м. Бауманская.
3. … и стали устраивать командировки для коллег из других городов
Московская часть Пикабу – примерно ⅓ всей команды. Большинство наших коллег работают удаленно: из Сибири, Урала, Дальнего Востока, а кое-кто даже живет на Югах (повезло!) и в соседних странах.
Чтобы не перечислять все города, просто посмотрите на карту: каждый кекс – наш коллега.
Мы можем соревноваться по скорости и эффективности работы в чатах, но все же очень хотим познакомиться со всей командой лично и поработать бок о бок. Для этого решили попробовать командировки разных отделов.
Первопроходцами стали модераторы! Они на неделю захватили офис, бурно обсуждали спорные вопросы, привлекали к этому коллег, а тяжелый рабочий день заканчивали баночкой пива (чур вы этого не видели).
Кажется, ребята остались довольны:
«И да.. огромное спасибо за эту поездку. Опыт незабываемый.
Вчера ночью долго не мог уснуть: лежал, давил лыбу и вспоминал лучшие моменты: бурные обсуждения, фотографии, нетрезвые лица, рукопожатия и объятия.
Сейчас всё кажется таким сюрреалистичным. Ну настолько все классно было, что похоже на сон. Огромное количество положительных эмоций сильно разгрузило от повседневного стресса».
Надеюсь, командировки станут хорошей традицией!
4. Мы растем, а количество пикабушниц догоняет пикабушников
Пока остальные отделы готовятся к рабочим командировкам, расскажем про наши цифры.
Популярные тематические посты собраны в нашем проекте «Итоги года на Пикабу». Хоть эти посты туда не попали, цифры впечатляют:
Самый рейтинговый — https://pikabu.ru/story/_5739743 – 29 363 баллов
Самый обсуждаемый — https://pikabu.ru/story/_6063839 – 4481 комментарий
Самый сохраняемый — https://pikabu.ru/story/_5726793 – 38 000 сохранений
Пользователи Пикабу становились ньюсмейкерами – новости по их постам писали СМИ. Помните эти истории?
— «Тверской священник Gucci и Louis Vuitton»
— «Продажа выпавших кошачьих усов»
— «Подсчет рекламы в комедии “О чем говорят мужчины. Продолжение”»
— «Исследование об аниме, которое разрушает психику школьников»
5. Как изменился сам Пикабу (и о наших планах)
В начале года показали новую ПК-версию. Мы внимательно читали ваши предложения и пожелания. С момента релиза завели в трекер и реализовали 364 задачи, связанных с новым дизайном. Судя по тому, как выросло количество пикабушников в этом году, кажется, наша работа пришлась большинству по душе. Новая версия значительно функциональней – и с долгожданным ночным режимом.
Вы жаловались на то, как мы работаем с тегами. Что мы не понимаем, где должна быть «клубничка», «политика» или «жесть», а где – нет. Теперь вы решаете, какие теги должны стоять в посте.
В планах: довести редактирование тегов до мобильной версии и приложения, сделать возможность быстрого добавления тега прямо в ленте, чтобы увеличить число участников.
Добавили загрузку видео на наши сервера и сняли ограничение по рейтингу на это действие.
Прошу прощения, что так и не выпустили iOS-версию :( Мы очень хотим сделать качественный продукт с хорошим функционалом. Но чем функциональней он становится, тем больше времени требуется на разработку. Уже на руках есть прототип, которым можно пользоваться. Еще немного времени, чтобы отшлифовать, и сразу покажем вам.
Задавили сотни багов и сделали десятки задач поменьше. С августа начали рассказывать об изменениях и багфиксах в сообществе «Новости Пикабу». Постараемся, чтобы в 2019 году это сообщество пополнялось чаще.
Сейчас в работе находятся следующие задачи:
— обновление игнор-листа, которое вы так долго ждали;
— вкладка «Комментарии автора» на странице поста;
— возможность расшарить папку «Сохраненное»;
— обновление мобильной версии, которая догонит десктопную по функциональности;
— и, конечно, iOS-приложение.
Планируем запустить ежемесячный дайджест «Пульс Пикабу», где будем рассказывать о популярных постах, комментариях и главных цифрах.
А пока мы работаем над этими задачами, предлагаем сразиться с пикабушниками в снежки на десктопах!
Спасибо Fornex – за аренду и администрирование серверов, Manufactura – за дизайн, Iron Water Studio – за поддержку Android-версии, CDN-Video за быструю загрузку гифок. И конечно, спасибо всей команде Пикабу, вы лучшие! И вам, дорогие пикабушники, за то, что остаетесь неравнодушными.
Напоследок маленькая просьба. Расскажите, пожалуйста, в комментариях:
– Что вам понравилось (и не понравилось) в работе Пикабу в 2018 году?
– О чем было бы интересно читать в наших ежемесячных новостях?
А пока что желаем вам отлично провести каникулы. Оставайтесь с Пикабу!
С Новым годом и до встречи в 2019-м :)
Привет, пикабушники!
Ни для кого не секрет, что в последние пару дней у многих были проблемы с доступом к Пикабу. Пользователи высказывали разные предположения, почему такое могло произойти, высказывались даже разнообразные конспирологические теории, однако лишь крайне немногие были близки к истине. На этой неделе сайт подвергся массированной DDoS-атаке.
Как это было.
В среду, 16 февраля, примерно в час дня у пользователей начали появляться проблемы с доступом к сайту. Несмотря на то, что наши специалисты отреагировали очень оперативно, массированная атака привела к тому, что нам пришлось временно ограничить доступ из ряда стран мира, за исключением СНГ, пользователи которого, несмотря на частичные проблемы с доступом всё же могли пользоваться сайтом.
На самом деле это очень нередкая ситуация, когда нас ддосят - очень часто бывает, что подобные атаки используются с целью давления на нас, чтобы удалить те или иные посты, размещение которых вредит тем или иным лицам. Иногда нам поступают письма с угрозами и шантажом, но нередко этого не происходит. Плюс к этому, никогда не известно наверняка, что именно является целью атаки - удаление поста или наоборот - попытка вызвать "эффект Стрейзанд" в надежде, что ответные меры с нашей стороны и освещение ситуации вызовет вирусное распространение информации.
Поэтому, хоть мы и установили, какой пост стал целью атаки, нам не поступало каких-либо требований от злоумышленников, и мы не стали разглашать информацию о нём, так как нам было неизвестно, какую цель преследуют атакующие. В течение среды мы провели ряд тестов, чтобы выяснить мотивы и цель атаки. К вечеру сайт после небольшой передышки был атакован повторно, уже на несколько постов, и нам пришлось прибегнуть к помощи специалистов Fornex, которые помогли отбиться. К сожалению в этот период пострадали также и пользователи стран СНГ, так как атака велась уже со всех стран мира.
В четверг, 17 февраля мы ожидали повторения атаки, однако успели принять некоторые защитные меры. Нагрузка была ещё более серьезной, однако во второй половине дня нам удалось практически полностью нейтрализовать атакующих. К сожалению, ряд пользователей испытывал проблемы с доступом к сайту, а также были недоступны некоторые отдельные сервисы (например, счетчик просмотров постов), но наши специалисты работают над тем, чтобы восстановить полный доступ реальным посетителям. Атака закончилась в 21-00, и до настоящего момента не возобновлялась. Мы склонны полагать, что её повторения не будет, поскольку её эффективность в итоге была сведена на нет, но не исключаем возможность новых попыток в будущем.
Конечно, пользователи высказывали много предположений, с чем может быть связано падение сайта, однако реальную причину, не зная, какие посты стали целью атакующих, пользователи угадать не могли. Мы же, в свою очередь, подозревая, что целью атаки было именно стремление вызвать вирусное распространение информации (с этой целью нами был проведен ряд тестов, в том числе и в четверг), не можем выложить реальную цель атаки. Одно можно сказать наверняка - злоумышленники однозначно избегают действовать в правовом поле, и ответ на их действия у нас всегда один. Любое подобное требование, связанное с угрозами или созданием целенаправленного вреда сайту, не будет удовлетворено.
Мы приносим извинения за проблемы с доступом к сайту, и надеемся, что вам удалось продуктивно поработать в часы, пока сайт был недоступен =)
Привет, Пикабу!
Краткая версия:
1. В марте 2022 некоторые данные об аккаунтах слиты. Проблема уже найдена и исправлена.
2. Для защиты своих данных переименуйте свой профиль здесь (для десктопной и мобильной версии) или в разделе "Профиль" настроек (для приложений) [upd. от 20.01.2023]
3. РКН требует удалять данные о потерях военных. Удаляем данные о потерях любых сторон.
Длинная версия:
К сожалению, хороших новостей в последнее время немного.
Первое. Некоторое время назад произошла утечка данных, о которой нам сообщил один из бдительных пользователей, за что ему (@LLlkoJlbHuk) большое спасибо. В результате в интернет попали номера телефонов и адреса электронных почт пользователей.
В течение ночи наша команда искала источник и установила, что утечка произошла в декабре 2021 года, единоразово, и злоумышленники не имели доступа к нашим базам данных. Сведений об утере паролей, социальных сетей, других персональных данных, попыток взлома аккаунтов не зафиксировано, и утерянных данных недостаточно для входа в аккаунт.
О мотивах злоумышленников и их целях нам ничего не известно, и мы можем лишь предполагать, почему декабрьская утечка была выложена именно сейчас.
Что сейчас делается:
Наши инженеры устанавливают оставшиеся обстоятельства утечки, проверяют настройки безопасности и находятся в процессе поиска и устранения уязвимостей, которые могут послужить причиной повторения в обозримом будущем. Также мы разрабатываем комплекс мер по усилению безопасности и приватности пользователей о которых мы сообщим дополнительно. Мы приносим пользователям извинения за возможные неудобства.
Чтобы защитить ваш аккаунт и разорвать связь со слитыми данными, вы можете сменить ваш никнейм, это позволит нейтрализовать действия злоумышленника. Для этого достаточно:
- придумать ник от 4 до 16 символов, без нижнего подчеркивания "_";
- зайти в настройки https://pikabu.ru/settings/security, раздел "никнейм" (для десктопной и мобильной версии) или раздел "профиль" (для приложений) [upd. от 20.01.2023]
- переименовать свой аккаунт
Хотим напомнить вам о принципах цифровой гигиены - несмотря на то, что некоторые виды данных мы шифруем наиболее надежным способом (так называемый “хэш с солью”), даже он не спасет от взлома аккаунт с паролем “1234” путем простого перебора. Поэтому мы просим пользователей придумывать сложные пароли и использовать двухфакторную аутентификацию - во всех сервисах, не только на Пикабу. Если вы нашли один из своих паролей в списке наиболее популярных - обязательно смените его на более сложный.
Вторая новость
Как известно, наши пользователи в массе своей потеряли возможность пользоваться фейсбуком на территории РФ. В связи с этим пользователи не смогут использовать его для входа в свой аккаунт. Мы уведомим об этом пользователей, которые используют фейсбук для логина, и предложим альтернативные решения проблемы.
Третья новость
В пятницу, 4 марта 2022 года нам поступило требование РКН о запрете размещения на сайте
“недостоверной информации о российских военных, якобы убитых и взятых в плен на территории Украины, в ходе проводимой Вооружёнными Силами Российской Федерации специальной военной операции”.
В связи с этим нами принято решение об удалении с сегодняшнего дня любой информации о потерях, поскольку это позволит избежать нарушений в постах и комментариях и обеспечит объективность в отношении всех сторон обсуждений.
Также нас часто спрашивают о том, затронут ли санкции работоспособность Пикабу. Не станем скрывать, на нас поступают жалобы и оказывается давление. Однако мы предпринимаем меры, чтобы даже в самом пессимистичном варианте работоспособность сайта не была нарушена.
Помимо этого, (как будто нам было мало нашествия ботов, судов с предпринимателями, ддоса и угроз руководству), мы также готовим обращения в правоохранительные органы по факту утечки данных и сетевых атак, которые мы отбиваем не протяжении уже более двух недель.
Обязательно будем держать вас в курсе событий. Всем мир.
Каждый день служба поддержки Пикабу получает десятки, а то и сотни писем от пользователей. Много обращений связано с блокировкой аккаунтов, сменой ников, удалением постов и техническими проблемами. Но бывают и нестандартные случаи, про которые мы хотим рассказать подробнее.
Случай 1
Иногда к нам обращаются сотрудники полиции с просьбой предоставить данные о пользователе или другую информацию. Видя такой запрос, мы первым делом проверяем подлинность заявления. В нашем веке это процедура проста и занимает немного времени. Однако некоторые об этом не догадываются, пытаясь обмануть нас.
Что не в так в этом письме? Сравнивая его с другими запросами, мы заметили кое-что странное.
Помимо очевидных ошибок в оформлении документа, обратили внимание, что статья 129 утратила силу. Кроме того, запрос был отправлен третьим лицом, а не сотрудником органов. Не говоря уже о том, что решение, является ли пост клеветой или нет, принимается судом, а не сотрудником отдела "К".
Непонятно, на что надеялся человек, пытавшийся таким образом удалить негативный пост об одной компании. Стоит ли удаление отзыва, на который почти не обратили внимания, проблем с законом? Разумеется, нет.
Случай 2
Вчера мы получили неприятное письмо. Пользователь спрашивал нас о конкурсе ВК, в котором якобы наш коллега сообщал о победе в конкурсе. Призом был последний iPhone, страховку доставки которого требовалось оплатить.
(Скриншот размещён с разрешения обратившегося)
Об этом же писали на Пикабу:
https://pikabu.ru/story/ocherednaya_okhota_na_mamontov_64368...
Подобные мошенники, помимо обмана, наносят вред репутации Пикабу. Это очень неприятная ситуация. Чтобы такого больше не повторилось, просим вас быть внимательнее и не доверять сомнительным розыгрышам и конкурсам.
Настоящие контакты администрации и сотрудников Пикабу указаны на сайте и в официальном паблике ВК.
Случай 3.
Пользователи бывают недовольны решением модератора. Однажды пользователь после наших ответов так сильно был возмущен, что отправил нам фото... своего члена.
К счастью, это единичные случаи, которые можно пересчитать по пальцам одной руки. Но первый раз нам запомнился больше, чем остальные.
Случай 4.
Увидев очередную просьбу о смене ника, я уже потянулся к редактированию, но в последний момент заметил подвох. Просили сменить обыкновенный никнейм на *ник другого пользователя* + грубое оскорбление. Разумеется, в просьбе отказали, а к таким письмам стали внимательнее.
Случай 5.
Сейчас вы можете дать оценку службе поддержки: «плохо» или «хорошо» + можно оставить отзыв.
Некоторые отзывы негативные. Более того, зачастую пользователь, которого мы заблокировали за оскорбление, с него же начинает диалог с нами/продолжает это в оценках.
Но вместе с тем встречаются забавные отзывы, один из них ниже :)
На этом, пожалуй, закончим нашу небольшую подборку. В работе мы сталкиваемся с разными случаями, часть из которых вызывает недоумение, шок и другие эмоции. Не со всеми из них можем поделиться из-за личных данных и других обстоятельств. Но почему-то, мне кажется, копилка нашего треша еще не раз пополнится. И тогда, возможно, мы снова поделимся ей.
Бонус
Когда пользователь обещает жениться, но не держит своё слово, где-то грустит одинокая девушка-модератор.
